贵州跨省游重启催热避暑游“一码游贵州”享优质服务

中新网贵阳7月16日电 题:贵州:跨省游重启催热避暑游“一码游贵州”享优质服务

通讯员 王奇 记者 张伟

归根结底,本地生活的数字化最终都要回归商家维度,把仓储、供应链、物流、客服整套链路全部完成才能解决线上全链路的数字化。在这个过程中,营销、分流、转化的玩法非常多。

外教资质成谜,也体现在外教更换频繁上。太原市一位家长反映,自己最初带孩子试听,讲课的是位来自加拿大的外教,但很快就离开了。之后外教换得特别勤,一年换了4位。机构负责人解释说,是外教的签证到期了。

马骏驰说,服务是旅游的根本,通过大数据等技术的应用,将天河潭打造成全方位智慧景区,这一切都是为了更好地满足游客吃、住、行、游、购、娱的需要,让游客在这里既玩得开心,又玩得舒心和放心。(完)

智慧旅游不仅给予了游客良好的游玩体验,也提升了景区的管理效率和公共服务质量,为景区的发展提供了更多的可能性。

为了更快地促进餐饮行业的恢复,更好地服务消费者,在商盟启动大会的现场,众多餐饮品牌主动承诺,“2020年不涨价”。同时,饿了么也表示,“对于此次宣布不涨价的商盟成员,饿了么将在同期维持较低费率,不予涨点”。

此外,“一码游贵州”另一大特色就是平台基于LBS定位功能,将自动识别游客扫码时所处的地理位置,为游客精准推送当地旅游的相关信息和服务,真正实现方圆之间,触手可及。

在阿里本地生活2020年商家大会上,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊王磊宣布全面拥抱支付宝数字生活开放平台,并以“零抽佣”等政策全力服务商户运营私域流量。

以前,统计游客的来源地较为困难,天河潭景区通过大数据,实现了天河潭游客客源分析、天河潭游客特征分析、区域逗留分析等,不仅提高了管理效率和服务能力,也提升了游客全程旅游体验。

目前,贵阳市的景区已初步实现了智慧旅游,下一步,还将进一步满足游客多元化的信息和体验需求,提高旅游市场服务水平,更好地服务游客,让大家体会到智慧旅游的乐趣所在。

兰州家长马立邦说:“孩子两岁半报了早教英语小班课,上了两周哭了两周,培训机构的老师太年轻,都不知道哄孩子还谈什么教学效果呢?”

(原题为《步步领先变为步步入坑?早教英语“抢跑”背后乱象多》)

王茜建议,相关部门应当加强外籍专家就业平台建设,一方面为拥有专业技能的人才创造便利条件,更好满足外语培训等行业的巨大需求;另一方面早教机构的规范化归根结底离不开法律的约束,尽快完善相关法律法规,加强早教英语市场监管力度,才能逐步解决问题。

“早教英语的目的是为了让孩子更好地成长,如果一定要在入学前教孩子什么,应该是自理能力、学习及行为习惯、社会适应能力等,学会符合孩子成长规律的知识。”兰州大学高等教育研究院副教授王茜表示。

“早教英语全球同步”“婴幼儿时期是接受早教英语的黄金阶段”“我们是英国皇室授勋表彰的早教英语”……在很多城市的商圈和主路段,经常会遇到早教英语培训机构类似“洗脑”式的推销,并受到部分年轻父母的热捧。

在朋友的推荐下,杨先生在微信上搜索小程序“一码游贵州”,打开之后界面一目了然,订酒店、找路线、旅行社、租车点、品美食、停车场、救援等内容应有尽有。一抵达贵州,杨先生一家就感受到了大数据运用带来的便利:“怎么买票,在哪儿坐车,哪里有好吃的,甚至连厕所都能在上面看到,确实很方便。”

智慧旅游让人安心舒心

山西省太原市第十二中教研室副主任孟娟表示,国际化英语教学有利于儿童在语言学习和思维视野方面的发展,前提是外教需要有合格的资质和相关教育背景。若是聘请一些“来路不明”的外教作为早教英语培训机构的牟利噱头,甚至所采用的教材不科学、不正规,都不利于孩子进行系统英语学习,教学效果会大打折扣。

早在宝宝几个月时,山西太原市民刘慧就趁着某幼儿英语培训机构做活动,给孩子报了两年课程。等到孩子两岁时,正式开始了英语培训。“第一年是亲子课,内容很简单,本以为到了第二年孩子能学更多东西,没想到还是在重复前一年的内容。”刘慧觉得这纯粹是在浪费钱,“孩子现在会说的单词基本都是自己在家教的。”

阿里本地生活副总裁、本地生活大学校长陈盛也表示:“过去在电商时代线下是为线上服务,而在数字化时代,其实到了线上企业怎么为线下企业服务,怎么把我们的基础能力、数字能力、用户能力开放出来,让更多线下的企业应用得上,这个部分比以前更加重要。”

三年前,重庆游客杨先生第一次到贵州旅游,神奇秀美的自然风光、多姿多彩的民族风情让他流连忘返。结束了为期一周的贵州之行,杨先生见到朋友,都会大力推荐贵州的旅游。2020年端午小长假期间,他带着家人再次来到贵州旅游,感受贵州自然风光之美。

按照规定,受聘于中国境内教育机构工作的外籍教师,除了身体健康、无犯罪记录外,还必须具有大学学士以上学位和两年以上相关工作经历,或具有国际认可的专业教师资格证书,并在省级人社部门取得外国专家证和由省出入境管理部门颁发的外国人员就业证,才有资质任教。

早教英语行业处在“幼儿期”,监管空白应尽快填补

为了帮助商家更好地运营公私域流量,饿了么正在通过数据、产品赋能商家,例如利用支付宝小程序服务商家私域流量等。

记者走访发现,目前早教英语培训机构招收的学员年龄不断下探,很多不到两岁的孩子已经开始加入英语培训行列,且这些英语培训课程价格不菲,一年学费少则几千元,多则上万元。

智能小程序满足多元化的体验需求

日前,在天河潭游客服务中心,来自遵义的游客周星正在与智能旅游机器人“小美”交流,“小美”是天河潭景区百事通,游客只需动动嘴,智能屏就显示出景区的简介、游览线路以及购物、美食、交通等信息。

“接下来,还将继续充分发挥大数据对旅游发展的支撑和引领作用,打造数字博物馆、贵阳名片小程序等。”刘晶介绍,比如在贵阳名片小程序中,将依托于AI技术,为游客提供快速地对植物花草进行识别的服务;通过大数据技术,甚至游客如厕也会变得舒心,一旦公厕蹲位占满了,智能控制系统就会向游客推荐附近的厕所。

“黔灵山公园的文化底蕴非常深,有了这个小程序,不需要导游,我就能对公园的麒麟洞、七星潭、弘福寺等每一处景点、每一个精美建筑进行更深入的了解,这种旅游体验非常好!”游览公园的一路上,魏光华可以慢慢走,慢慢听,慢慢看。

“有的外教还打着鼻环。”有家长反映,“形象不佳的外教,孩子会有抵触心理,上课会觉得害怕,非要父母陪着,说可以保护自己。”兰州一业内人士透露,早教英语不仅涉及英语培训,而且涉及早教内容,早教英语培训机构的教师还应持有幼师资格证书,但大部分此类从业者什么证书都没有,很难保证教师都具备专业的从业素质。

陈盛表示:“希望在商盟的高度整合和激活后,将传统餐饮商家从线上化起步阶段加速推进至更全面先进的数字化全能选手状态。”

“我们在网上得知天河潭有全方位的智慧服务,吃的、玩的、住的都很方便,就开车过来了,体验后确实感觉很不错。”周星告诉记者,在天河潭,他发现,不仅可以线上购票,找不到自己的车时还能反向寻车,只需要在系统里面输入自己的车牌号信息,就可以查询到你自己所在的位置与车辆之间的位置以及路线图。贴心的旅游服务,让周星赞不绝口。

对贵阳的天气,杨先生已很熟悉。“虽然有时候晚上贵阳的天空下起小雨,但经过一夜雨水的‘清洗’,早上起来,空气清新宜人,人们的生活、工作和学习压力都可以在清新的空气中得以释放。‘难怪说上有天堂,下有苏杭,气候宜人数贵阳’”。杨先生说。

兰州一位早教英语培训机构知情人告诉记者,市场上真正持有工作签证的外教很少,大部分是持旅游签证且此前从未从事过教学工作。而培训机构在介绍时,一般会模糊外教身份。“我们有一位女外教对外称来自英国,实际她只是在英国留过学。我们担心家长有意见,一般会模糊外教具体背景。很多家长听不出口音,看到是外教就行。”

“我们和饿了么合作的过程中,大概每天会有15%是新客,同时,结合饿了么的运营,25%的回头客贡献了近6成的营业额。饿了么的会员运营和公私域流量设计等,也帮助我们会员营销生意有明显增长。” 老乡鸡数字化增长中心总监王伟表示。

伴随新冠肺炎疫情全面进入常态化阶段,中国文化和旅游部日前发布《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》提出,恢复跨省(区、市)团队旅游及“机票+酒店”业务。在暑期旅游旺季即将到来之际,为更好的服务游客,贵州省文化和旅游厅推出了微信小程序“一码游贵州”全域智慧旅游平台,提供了游客到贵州食、住、行、游、购、娱等全方位的优质服务。游客只需在网络上搜索“贵州100条旅游线路”“贵人黔行”,即可找到贵州省新推出的新旅游线路和旅游景点。

贵州天河潭旅游有限责任公司副总经理马骏驰告诉记者,近年来,天河潭景区通过实现智慧旅游,改善景区整体旅游环境,为广大游客提供智慧化的旅游服务。

据了解,“一码游贵州”全域智慧旅游平台是贵州省文化和旅游厅联手贵州省大数据局、中国联通、云上贵州、云景文旅等单位联手打造的。该平台充分利用云计算、大数据、人工智能、5G等高新技术,通过一个二维码将专业化的旅游资讯、个性化的产品服务进行多维度、立体式、精准化传播,为游客提供全方位、全流程智慧旅游服务。

记者来到甘肃兰州夏恩早教英语培训机构了解相关课程情况,负责咨询的工作人员马千里告诉记者:“课程按照宝宝年龄分成不同阶段,如果是3岁之内的宝宝,共有50节课,一周两次课,一节课45分钟,一学年的费用为1.3万元,一节课价格约为260元。要是一对一私教课会更贵一些。”

数据显示,通过饿了么“数智中台”,德克士、永和大王、新石器烤肉、沪上阿姨、满记甜品新增了数万会员,老娘舅、满记甜品等600多个品牌都实现了堂食消费超10倍的增长。

教师资质成谜,换洋外教如同“走马灯”

在天河潭景区指挥中心,记者看到一块由64块拼接屏组成的视频监控系统。“这个系统安装了1200路支持4K的600万像素摄像机,基本实现景区无死角覆盖。”马骏驰介绍,工作人员通过电子大屏,可以看到多个景点的实时影像。通过这些摄像头,平台还可进行客流分析,客流过于密集时,可及时调度特定区域的工作人员,疏导客流,避免事故。景区还基于真实航拍的3DGIS地图系统上,通过员工实时定位、游客求助、消息发送、智能广播等功能实现景区智能化管理。

此次活动的另一个亮点则是:多家知名餐饮企业和饿了么一同承诺“2020年绝不涨价”。

正如王磊所言,“每天会有过亿的流量来支持本地生活的商家,我们要帮助商家接得住、接得好。”

相关人士认为,目前早教英语行业市场处于混乱期,相应的教材、师资等方面缺少标准,在监管方面尚处空白。

如今,本地生活业态的改革已进入深水区,线上比较容易的业务都做完了,对平台型企业的考验也变得截然不同。

记者采访发现,不少早教英语培训机构都将外教授课作为噱头,而来自欧美等国家、形象好的外教更会被当成机构招牌来吸引家长。然而,这些外教资质不一,且更换频繁,对于其更深背景,家长更是无从知晓。

大数据为游客提供精准服务

“高大上”的课程下,却是内容的空壳化。在走访中,记者发现早教英语的教材资料“五花八门”,不少机构都宣称,自己的教材是英美某著名教育机构编纂,但内容主要是让孩子学会打招呼和简单的单词练习,设置的教学游戏也大同小异。

而这,只是贵州省推动大数据与服务业融合取得突破的典型事例之一。

目前,该平台已收录全省415家A级景区、酒店、文化场馆、餐饮、民宿、景区手绘地图、精品路线、攻略指南等两万多条基础数据,全面覆盖门票预约、旅游咨询、语音讲解、公服定位、投诉建议等多项服务。

记者调查发现,目前涉及早教英语培训机构多以教育培训中心、教育咨询公司名义在工商部门注册后进行商业运营,工商部门无法对此类机构的办学标准、师资准入、监督考核做出客观评价,而教育部门没有相关审批权,更是没有权限进行管理,导致此行业陷入“几不管”的空白地带。

当疫情逐步得到控制缓解的时期,商家和行业亟待复苏,消费力也需要复原的过程,平台的这一持续扶持和让利举措,有助于帮助行业共克时艰,也能够推动餐饮业复苏振兴。

贵阳市文化和旅游局科技发展处处长刘晶告诉记者,2017年,为了让游客能够得到更畅快的体验,贵阳市充分整合全行业系统数据,建成了为广大游客提供食、住、行、游、购、娱的一站式旅游综合服务平台,让游客在“智游贵阳”上即可享受到快捷方便的旅游服务。

近年来,贵州省推动大数据与旅游等服务业融合取得突破,新业态、新模式、新产品、新企业不断涌现。特别是大数据与旅游融合发展开创的新模式,让海内外游客享受食、住、行、游、购、娱等全方位的优质服务。