合力推动旅游业尽快复苏

疫情给旅游业带来冲击,但人们的旅游需求不会消失。旅游企业如果能在这段时间内积蓄能量,就能为疫情过后的复苏打下坚实基础

近日,在做好新冠肺炎疫情防控工作的同时,旅游行业也陆续复工复产,一些地方先后出台了一些政策措施。比如,浙江提出积极稳妥推进旅游景区疫情防控和有序开放,安徽推出多项举措指导支持文旅业复工复产,山西出台若干措施帮助企业解决难题……这些举措不仅激发旅游企业复工复产的积极性,也增强了行业共渡难关的信心。

阿克苏地区为切实保障疫情防控医疗物资供给,市场监管、工信部门跟踪服务、现场办公,解决企业资质、设备等难题,库车市、沙雅县全面助力防疫物资企业快速投入生产。

“麻烦您准备一下您店内员工的个人信息,我们下午会去现场看看。”在武晶旁边,搭档李若曦正跟餐馆老板通电话,请对方准备好相关材料。许多人乍听到李若曦的名字时都以为这是个女生,其实他是个干净利索的帅哥,研究生毕业后进入丰台区疾控中心,如今也是有着7年工作经验的“老将”了。

结束了在医院的调查,13时40分,武晶一行人踏上回程。路上,李若曦表示,从胸片、症状、血象检查以及流行病学史等情况来看,张先生感染新冠肺炎的可能性不高,“但非常时期,在没有排除疑似之前,就要按照确诊病例来管理。”

二人从病房出来时,走廊上的时钟指针已经指向12点55分。粗略算下来,在这49分钟时间里,他们至少询问了53个问题,平均不到1分钟问1个问题,而且全程都是站着询问。

阿克苏药品集散中心工作人员在机场运回防护物资。 阿克苏药品集散中心供图

12:55 走出病房

“我就是个炒菜的,胸前的疙瘩有点疼。”张先生撩起衣服,将胸前的疙瘩展示给李若曦和武晶看,并表示自己是“疙瘩疼了”才来医院看病。

此时,疑似患者张先生正在医院的隔离病房观察,医院已采样,即将把样本送至丰台区疾控中心进行检测。但考虑到这个疑似病例从事餐饮行业,存在一定的风险,武晶和李若曦决定先去一趟医院,与张先生当面沟通。在病房里待的时间越长,被感染的风险就越大,对患者造成的心理压力也越大。于是,武晶提前拨通了张先生的电话,与他进行沟通。

“万一最后的检测结果是阳性,而我们没能提前把患者和他的密切接触者都控制住,这些人再到处活动,影响范围就更大了。”武晶补充道。

此时,张先生的核酸检测结果还没出来。如果结果是阴性,是否意味着调查工作就白费了呢?对此,李若曦并不认可,“如果是阴性,我们会很高兴,说明病例越来越少了,疫情防控起到了一定的效果,这是个好消息。但同时我们也不能松懈,这是一个新病毒,我们对它的了解是通过不断地做流行病学调查来增进的,每个调查都很有必要,都要认真对待。”

“您快吃饭吧,饭菜都凉了,也麻烦您这么长时间,您踏实地好好休息,有结果我们第一时间告诉你。”问完了最后一个问题,李若曦和武晶还不忘安慰张先生。

春天来了,花会盛开,旅游市场也必将再次迎来熙熙攘攘的热闹场景。我们期待,在相关政策支持下,经过多年发展壮大的中国旅游业面对疫情展现出十足韧性,从而减少疫情带来的影响,为人们的美好生活带来更多精彩。

阿克苏地区红十字会党组成员何廷伟介绍,从接受社会疫情专项捐款资金中拿出部分资金,采购1500套医用防护服交地区疫情防控工作指挥部医药物资保障组,由医药物资保障组根据各县(市)医用防护服的需求进行发放。“采购该批次医用防护服的资金来源于阿克苏地区社会各界向红十字会捐赠的疫情防控款项,资金去向将定期向社会公示,接受群众监督。”

站着问了50多个问题

新冠肺炎疫情给旅游业带来很大影响。酒店机票退订、景区景点停业、旅游演艺取消,本应是传统旅游黄金期的春节,成了少见的“寒冬”。但也要看到,疫情对旅游业的影响是阶段性、暂时性的,不会改变中国旅游产业的良好发展趋势。

在调查现场,武晶(右二)和李若曦(左二)向餐馆员工示范正确的口罩佩戴方式

13:40 回程路上

“就算没有症状,仍有可能是无症状的感染者。在没有确诊之前,宁可认为他就是患者,也不能漏掉任何一步,不能掉以轻心。”武晶说。

电话那头,张先生的语气显得有些焦虑:“我应该不是这个病吧?”“核酸检测结果什么时候能出?”“会不会影响到餐馆生意?”面对对方接连不断的发问,武晶轻柔地安抚着他的情绪:“结果出来我们第一时间通知,您先踏踏实实休息,该吃饭吃饭,该睡觉睡觉,先别想这么多。”

3月4日8时30分,北京市丰台区疾控中心信息组收到一条消息:辖区内某医院上报一例新冠肺炎疑似病例。这名疑似患者姓张,是一家餐馆的厨师。接到任务后,流行病学调查员武晶和李若曦立即展开了调查工作:这个疑似病例具体症状如何?他是通过什么途径被感染的?他先后接触了哪些人……这个“相对简单”的病例,调查员们也用了几乎一整天的时间去调查,最终找出了16名密切接触者。

阿克苏地区市场监督管理局党组书记戴胜军表示,在疫情防控医疗物资保障上,充分发挥阿克苏药品集散中心集聚地的作用,发挥渠道优势,想尽一切办法组织货源,切实履行企业社会责任,解决了疫情防控物资短缺的燃眉之急。

“对,咱不紧张,接下来还会问您很多问题,细节比较多,您慢慢回忆。”武晶立刻接过话茬儿安抚张先生,并开始询问他家里人的情况,让他放松下来。

有着10年疾控工作经验的武晶一袭黑衣、留着短发,显得十分干练。4日上午9时许,武晶收到了医院转来的患者临床诊断信息和专家会诊意见。随后,与患者电话沟通发病情况、打印患者的基本信息、准备纸笔和文件夹……这一连串的工作武晶几乎是一气呵成。没有人知道,此前她已经连续奋战了两天,前一晚更是只抽空睡了两个小时。

沙雅县某服饰公司提交医用防护服生产申请后,以最快速度完成了产品设计、样品试制、原料采购、设备购置、生产线搭建等前期工作,于2月11日获取一类医疗器械一次性隔离衣备案生产资格,2月15日获得新疆第二个“医用防护服”备案号,首批“阿克苏制造”1500套二级医用防护服于2月16日出厂。

与医生沟通、穿好防护服……抵达医院后,经过一系列准备,“流调小分队”在12时06分进入张先生所在的隔离病房。

去年,我国旅游产业规模稳步增长,前三季度国内旅游人数达45.97亿人次,同比增长8.8%。疫情给旅游业带来冲击,但人们的旅游需求不会消失。旅游企业如果能在这段时间内积蓄能量,就能为疫情过后的复苏打下坚实基础。

12:06 进入病房

14:30 吃上午饭

上午11点,去医院现场调查时要用的物资已经放在桌上:三个鼓鼓的双肩包里装满了防护服、护目镜、口罩、手套、鞋套……当天负责消毒接应的疾控工作人员是袁梦和郝文斐,清点好物资,一行人出发了。

待回到疾控中心吃上午饭时,已经是下午两点半了。扒拉了几口盒饭,放下筷子,武晶和李若曦又马不停蹄地赶往张先生工作的餐馆进行调查。为了不引起餐馆员工及周边居民恐慌,一行人在离餐馆100米左右的路口停了车,这个直角转弯的路口刚好挡住了车子。

时间一分一秒地流逝,不一会儿,李若曦和武晶的护目镜内侧已经布满了细小的水珠。中午的太阳透过窗户照进来,穿着防护服更加闷热。二人却还在不停询问、记录。发病前14天活动史、乘坐过的交通工具、医院的就诊经历、与同事的接触情况……他们手中的记录单上密密麻麻写满了标注。

“怎么角落里还有烟头?垃圾得及时清理,还得加强通风。几位员工的口罩佩戴方式都不规范,得再往上拉……”面对餐馆里存在的问题,二人直接现场“挑刺”,表示安全卫生马虎不得。

在隔离病房待了一会儿,流调员的护目镜就起了雾气

在传染病防控中,流行病学调查(以下简称“流调”)至关重要,通过调查弄清感染来源,再将相关的密切接触者进行隔离,方可阻断病毒传播、控制疫情。眼下,为应对新冠肺炎疫情,北京疾控系统的流行病学调查员们几乎是在“连轴转”,对每个病例抽丝剥茧地进行调查。近日,北京青年报记者跟随北京市丰台区疾控中心的医学侦探们,体验了流行病学调查的“十二时辰”。

听到这个回答,李若曦稍稍加重了语气:“一定要如实说哦。”“就是炒菜被呛到了,像这样,咳、咳、咳。”说着,张先生特意咳嗽了几声。

当然,把疫情影响降到最低,旅游企业更应主动作为。如何立足自身实际,瞄准行业变化,深挖市场潜力是旅游企业的基本功。在防控疫情的同时,要调整好状态,努力闯出一条转型升级的路子来。

阿克苏地区市场监督管理局协助沙雅县神威服饰有限公司申请一类医疗器械备案和二类医疗器械的注册工作,阿克苏地区市场监督管理局对接新疆药监局,先后2次邀请新疆技术专家组实地指导,开辟医疗器械生产许可备案绿色通道,实现了阿克苏地区医用防护服生产“零”的突破。

人们的旅游需求不断升级,旅游业拥抱互联网、大数据也在不断提速。为此,很多企业创新复工复产的形式。比如通过互联网开展旅游产品的预售,通过在线直播的方式对产品进行促销推广;也有一些企业、景区开启“线上旅游”模式,推出在线看美景、看展览、看演出;还有些旅游企业,通过“云课堂”对从业者开展业务培训,为行业转型升级储备更多人才……这些积极尝试,充分体现了旅游企业的积极性和主动性,有助于尽快战胜疫情挑战、重现发展活力。

根据张先生所述的发病日期往前追溯14天,李若曦和武晶你一句我一句,又仔细询问其每天的行踪。

“有发烧吗?”李若曦追问。“没有。”张先生摇摇头。“有干咳、乏力吗?”“也没有。”

目前,阿克苏地区医疗防疫物资保障组协调到货口罩类、手套医帽类、消毒杀毒类、体温计类、防护类、核酸检测类等物资逾158万件,已派发物资6类逾126万件,存量物资7类逾31万件。(完)

等张先生情绪稳定了些,武晶通过聊天式的询问,继续试探验证他的症状,确定发病时间。最后张先生坦承,他从过年前就开始有轻咳。

都要按确诊病例来对待

凌晨,流调员们仍然在工作

“但大夫说您有干咳的情况。”武晶根据临床诊断信息及时提醒。“我就是上班炒菜的时候会呛到。”张先生说。

“您好,我们是丰台区疾控中心的流调人员。现在感觉怎么样?有什么症状吗?”李若曦和武晶走上前去,像拉家常一样,口气柔和地问起张先生的病情。

“医疗物资保障是打赢疫情防控阻击战的重要环节,我们一方面继续加大防控物资储备采购力度,通过多渠道采购、争取支持、社会捐赠等方式,保障医疗防护物资的储备和供应;另一方面,科学分配,把好物资使用关,配发物资区分轻重缓急,优先保障一线,确保医疗物资发放使用规范有序。”戴胜军说。

脱下防护服,他们的脸上、手上被勒出了一道道勒痕,贴身的衣服也早已被汗水打湿。对此,武晶满不在乎地笑了笑:“嗨,都习惯了。”

旅游业属于微利行业,旅游企业大多是中小企业,其运转维持高度依赖游客带来的现金流。当前,有关部门在做好抗击疫情工作的同时,要积极采取有力措施,帮助旅游企业减少经营压力。日前,文化和旅游部出台政策,决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金,以支持旅行社积极应对当前经营困难。对于很多旅行社来说,这无疑是一场及时雨。

李若曦和武晶交换了一下眼神,对张先生说:“您还是有点紧张,咱慢慢说,不着急。”