两“节”推动市场回暖五月鲜花市场在争议中复苏

罗永浩直播卖花翻车,母亲节时频频被投诉

五月鲜花市场在争议中复苏

同时,巡查人员还详细记录重点区域杨柳雌株的花序生长状况和果序开裂情况,并将数据提交给园林绿化行业专家与气象行业专家进行研判,为下一步飞絮预报和防治提供精准指导。

“五一”期间,为了减低飞絮的影响,北京市园林绿化部门对治理作业人员进行了专门培训,在每日飞絮高峰时段加大喷水、湿化和清扫等物理防治频次。

园林绿化工人正在用雾炮车对飞絮进行湿化。何建勇 摄

在经历了连续4个月的淡季后,海淀区苏女士的鲜花绿植店终于回暖。“母亲节出现了一个今年以来的销售高峰,两天销售鲜花4万多元。”苏女士欣欣然道,虽然跟往年母亲节十万余元的销售额不能相比,但也算是今年的最好成绩了。

对于主要面向C端消费者的花店或商家而言,如何及时跟上回暖市场的节奏,成为当下的重点。但对于主要面向B端的批发市场来说,鲜花市场的真正复苏还尚未到来。申耀东告诉记者,由于婚庆、会展等行业目前仍未恢复,批发市场的出货量还是远低于往年同期。而由于目前市场的供大于求情况,当前鲜花的价格仅为往年的一半或三分之二。

据悉,“五一”小长假期间,全市将对飞絮治理工作实行市、区、乡镇三级巡查制度。各有林单位间将组建专项巡查队,对本辖区内重点区域开展巡查;区园林绿化局主管领导还要带队对辖区内重点区域进行检查;市园林绿化局将对全市重点区域进行巡查和抽查,若发现飞絮严重或反馈后响应不及时、措施不到位等将在全市范围内进行通报。(完)

“这么蔫的花,我还怎么送得出去!真是大型翻车现场!”本是甜蜜的“5·20”,一些顾客的心情却怎么也甜不起来。

每日上午10点到下午17点是飞絮高峰时段,37位专业监测巡查人员、37辆巡查车对飞絮易发区域进行现场勘查,第一时间将飞絮情况反馈给各区和各有关单位,要求相关部门在30分钟内到达指定区域开展喷水、湿化和清扫处理,确保飞絮防控效果。

鲜花B端市场仍未复苏

“消费者购花需求在恢复,但感觉花店进货还比较谨慎,一些花店还处于未开业状态。”申耀东表示,鲜花市场的回暖还得一步步来。

事实上,对于花店的投诉不止发生在“5·20”。早在母亲节期间,就有多位消费者向饿了么、美团等网购平台投诉花店。母亲节当天,市民谢女士通过饿了么向“花千束(上海工业路店)”订购一束鲜花,鲜花迟迟未能送达,订单却显示已签收。多番投诉后,花店表示只能退款。这让谢女士觉得“很受伤”:“这样一个特殊的日子,因为平台和花店的失误,没能向母亲送出一番心意。”

5月20日当天,因谐音“我爱你”,不少市民选择买束鲜花表白心意。进入5月,在接连迎来母亲节、“5·20”两大特殊日期后,受疫情冲击已久的鲜花市场终于迎来回暖复苏。记者走访部分花店获悉,母亲节、“5·20”的鲜花销量恢复到了往年同期销量的五至七成。

但由于前几个月的惨淡业绩,苏女士在母亲节时相对保守,导致店内鲜花下午就全部卖光。“5·20”前夕,她加大了花店备货量,两天销售额恢复到往年的六七成。

在北京市海淀区荷清路褐石园小区门前的水渠边,成排的杨柳树长势旺盛,正处在飞絮高峰期。海淀区园林绿化局绿化队员们用远程雾炮机对杨柳飞絮进行清理作业。雾炮车喷出致密的水雾,精准地穿过柳树层层枝条,却不会影响来往的车辆和行人。“洗过澡”的柳树没了飘絮,更显得苍翠欲滴。

记者注意到,从5月20日上午10时起,就已经有网友将收到的玫瑰花束照片转发给罗永浩,从图片来看,很多玫瑰花瓣边缘出现打蔫、干枯、发黑等情况。还有网友专门上传了玫瑰的宣传照和收到的实物照片,以显示“买家秀”和“卖家秀”的差距。“产品质量把控也忒差了!”“相信老罗才买的,结果‘5·20’当天翻车!”面对网友吐槽,罗永浩一一回复网友,表示抱歉的同时,承诺严肃追究责任,给大家一个交代。

朝阳区东风国际花卉市场运营部经理申耀东告诉记者,在几个月的疫情冲击后,花卉市场在母亲节迎来一波“报复性”消费,两天仅康乃馨出货量就达到约400箱、104万支,是平日出货量的5至10倍,甚至高于往年母亲节销量。刚刚过去的“5·20”,鲜花出货量虽不及母亲节,但也高于一般周末的出货量。

“市场突然回暖,花店确实没准备好。”一位鲜切花从业者分析认为,疫情期间,大量花店减少了备货和人手,所以在面临突然的“报复性”消费时,有点手忙脚乱。

然而,伴随市民突如其来的“报复性”消费,鲜花市场却似乎还有些没做好准备。5月20日,直播界新晋红人罗永浩收到了不少网友投诉,吐槽其在5月15日直播预售的“花点时间”玫瑰花出现打蔫、腐烂等质量问题。而早在5月初母亲节时,也有不少市民在网购鲜花时遭遇了配送延迟、无故退单。市场回暖出现“报复性”消费后,能否及时跟上节奏成为摆在鲜花商家面前的一道考题。

各级园林绿化部门充分应用专业清理设备,提高了飞絮治理效率,比如在交通主干道两侧、片林区域加大高压喷水力度;对于人流密集的居民区和高压喷水不便的区域,则用雾炮车进行湿化;公园、景区和空间狭小的区域利用小型移动雾炮车进行人工湿化,做到“应湿尽湿、应扫尽扫”。

对于此次鲜花质量问题,“花点时间”CEO朱月怡也于5月20日晚间发布致歉信。谈到鲜花打蔫原因,朱月怡表示,由于这次预订人数较多,原有包装盒不足,所以采用了牛皮纸盒替代,但牛皮纸盒具有吸湿作用,不断吸收鲜花释放水分,造成了鲜花脱水。

两“节”推动鲜花市场回暖

据统计数据显示,截至4月29日,北京市累计出动雾炮车、高压喷水车、多功能一体清扫车等作业车辆18.7万辆次,出动治理人员94.76万人次,主要采取对杨柳雌株和地面进行湿化处理的方式,有效降低了全市杨柳飞絮高发区内的飘絮情况。

回暖中的鲜花市场上却出现了一些争议声音。

今春,北京市进一步强化杨柳飞絮物理防治措施,多种专业设备齐上阵。新能源电动雾炮车小巧灵活,水雾细密射程还远,可以对25米到35米的高大杨柳树进行冲洗湿化,效果好还节水。多功能一体式清扫车,前边喷水、后边清扫,既可以对路面湿化防治飘絮和扬尘,又可及时清理飘落的飞絮。

5月20日晚,罗永浩通过微博发出关于“花点时间”事件的致歉和补偿措施,提出双倍赔付方案,即原价退款后再额外补偿一份现金。

原来,5月19日至20日,部分消费者收到在罗永浩直播间购买的“花点时间”玫瑰花后发现,玫瑰花出现了花瓣打蔫、腐烂等情况。一些网友联系了“花点时间”客服,却被表示“属于正常情况,最高赔付10元”。于是,不满的网友直接找到老罗讨说法。

“对我们而言,鲜花市场的真正恢复还要期待酒店、婚庆、学校等客户需求的复苏。”申耀东预估,如果疫情防控持续向好,聚集性活动逐步放开,鲜花市场可能在下半年逐步恢复。